Что делать, если залили соседей снизу - порядок действий

Стать виновником затопления соседей снизу очень неприятно. К тому же это может привести к серьезным финансовым потерям – придется возмещать материальный ущерб за потоп. Но потери можно минимизировать, если соблюдать некоторые правила, знать порядок действий, и вовремя обратиться за юридической помощью.

Пошаговый порядок действий, если вы топите соседей снизу

Плохо, если квартиру заливают соседи сверху. Но не намного лучше, когда сам становишься виновником залива, т.к. приходится компенсировать пострадавшей стороне материальный ущерб. Чтобы минимизировать свои и чужие потери, следует при обнаружении залива выполнить ряд обязательных действий. Их последовательность мало зависит от того, кто именно обнаружил затопление: соседи или тот, кто топит.

Порядок действий при заливе соседей снизу:

1. Перекрыть воду в своей квартире. Вентили обычно расположены рядом со счетчиками на воду.
2. Позвонить в аварийную, диспетчерскую службу УК (ТСЖ, ТСН). Они работают круглосуточно и должны прислать слесаря, чтобы тот перекрыл воду по стояку, нашел причину затопления. И по возможности сразу устранил ее.
3. Отключить электричество в квартире.
4. Оповестить соседей снизу о случившемся инциденте (желательно на несколько этажей ниже). Если их нет дома, то у в управляющей компании обычно имеются номера телефонов собственников.
5. Собрать воду с пола.

Возможны ситуации, когда соседи снизу жалуются на залив, а у жильцов наверху в местах возможных протечек сухо. В таком случае все равно нужно:

• Впустить соседей в квартиру, чтобы они убедились, что от них не пытаются скрыть протечку. Пусть осмотрят место возможного залива.
• Перекрыть воду в квартире.
• Позвонить в УК и вызвать слесаря.

Даже если хозяин квартиры находится далеко от своего дома и узнал о факте затопления, ему, все равно, нужно дозвониться в УК и сообщить о случившемся. Слесарь хотя бы перекроет воду по стояку, а когда хозяин вернется домой, установит причину протечки и устранит ее.

 
 

Важно действовать быстро и грамотно

Все первые действия жильцов связаны с технической стороной. Важно быстро перекрыть воду, устранить причину залива, оповестить соседей снизу. Если этого не сделать, сумма ущерба может стать намного больше первоначальной. К тому же могут пострадать квартиры, расположенные еще ниже.

После решения технических вопросов, нужно уладить правовые проблемы. Прежде всего – определить виновное лицо. Это могут быть жильцы, УК или третьи лица. А для этого нужно своевременно провести осмотр, экспертизу. Важно сделать это до устранения последствий потопа.

Предполагаемому виновному лицу нужно присутствовать во время осмотра экспертами, чтобы по необходимости выразить свое несогласие. Это будет учитываться в суде, если дойдет до судебных разбирательств.

Если имеется предположение, что конфликт с соседями не удастся урегулировать самостоятельно, нужно быстро обратиться к юристу, который подскажет последовательность действий.

Основные причины залива соседей – где искать протечку

Протечки в квартире могут возникнуть в системах отопления, канализации, водоснабжения. Они бывают явными (их можно увидеть при простом осмотре) и скрытыми (прорыв в трубах, вмонтированных в стену или расположенных под напольным покрытием).

Возможные причины залива:

• Человеческий фактор. Например, незакрытый кран или нарушение соединений при подключении.
• Естественный износ материала. Со временем в трубах и шлангах появляются трещины, коррозия, через них проникает вода.
• Перепады давления и температуры. Резкий напор воды может ослабить соединения труб, шлангов. В результате начинает сочиться вода.

Чаще всего протечки фиксируют:

• В местах соединения радиаторов отопления и труб.
• В местах соединения гибких шлангов от стиральных машин, унитазов, раковин.
• На месте сварных швов у труб.
• Возле счетчиков воды и пр.

Акт о затоплении квартиры

Если имуществу залитой квартиры причинен ущерб, нужно оформить соответствующий акт. Обязанность по его составлению возложена на УК или ТСЖ, если оно обслуживает многоквартирный дом. Отводится на это мероприятие не более 12 часов с момента обращения в диспетчерскую жильцами. Акт не имеет единой формы. При его составлении ориентируются на общепринятые образцы.

В документе указывают:

• Реквизиты обслуживающей организации, ФИО и должность лица, составляющего акт.
• Место залива (дом, квартира).
• Описание ущерба.
• Причина залива.

На документе ставят подписи составитель и пострадавшая сторона. Если пострадавший отсутствует, нужны подписи двух незаинтересованных лиц.

Можно ли присутствовать при составлении акта, проверять его, осуществлять фото и видеофиксацию повреждений

Если пострадавший решит в дальнейшем взыскать с виновного ущерб, причиненный его имуществу, акт учтут в суде в качестве основного доказательства. Поэтому к его составлению нужно подходить ответственно.

Предполагаемый виновник затопления может присутствовать при осмотре и поставить на акте свою подпись, подтверждающую согласие или несогласие с выводами, изложенными в документе.

В пострадавшей квартире составители акта осуществляют фото и видеосъемку для фиксации ущерба. С согласия хозяина сделать фото и видео могут приглашенные жильцы.

Можно ли будет оспорить акт в суде

Если акт составлен с нарушениями, его можно оспорить в суде. Для этого судье подают ходатайство об изъятии документа из списка доказательств.

Основания для оспаривания акта:

• Документ содержит грубые ошибки. Например, в нем неправильно указан адрес.
• Жильца-ответчика не пригласили на осмотр с последующим составлением акта. Значит, он был лишен возможности указать на ошибки, отразить свою точку зрения.
• Документ составлен не уполномоченными на это лицами (это должны быть представители УК, в числе которых хотя бы один сантехник).
• Акт составили без личного осмотра места залива.
• В документ внесли исправления уже после его составления.

 
 

Что выбрать: соглашение с соседями или судебный спор

Когда затопил соседей снизу по своей вине, надо быть готовым к тому, что пострадавшие жильцы потребуют возместить им ущерб. Конечно, лучше если сторонам удается договориться о выплате полюбовно, не прибегая к судебным спорам.

Если сосед снизу затребовал адекватную сумму, которая действительно соответствует его материальным потерям от залива, лучше согласиться на ее выплату. Но когда он требует оплатить дорогой ремонт, хотя до залива не ремонтировал жилье много лет, лучше предпочесть решение дела в суде.

Если стороны пришли к соглашению, заключать его лучше письменно. Причем между всеми собственниками, как пострадавшей квартиры, так и ответственной за потоп. После выплаты денег соседям снизу, нужно взять с них расписку о получении средств и отсутствии претензий.

Допускать до суда стоит только в том случае, если требования соседей явно завышены или в случае, если ответчик считает, что его вины в заливе нет.

Ответственность собственника квартиры за затопление соседа

Отвечают за затопление квартиры или жильцы, или организация, осуществляющая техническое обслуживание дома. Однозначно виноват владелец, если у него в квартире сорвало смеситель, порвался шланг стиральной машины и т.п.

Сложней решить вопрос с трубами. Общедомовым имуществом, за которое отвечает УК, считаются трубы, установленные до запирающих устройств. Это правило распространяется даже на радиаторы отопления. Если на них есть запирающие устройства, за поломку отвечает жилец квартиры. Нет таких устройств – ответственность лежит на УК.

Как считают ущерб - сколько платить пострадавшей стороне

Рассчитать сумму ущерба стороны могут самостоятельно без привлечения третьих лиц. Ориентируясь, например, на среднюю стоимость поврежденных вещей или ремонта в регионе.

Если договориться о цене не получается и в случае судебных разбирательств, потребуется независимая экспертиза. Шанс, что хозяева пострадавшей квартиры пустят к себе экспертов добровольно, не очень велик. Поэтому на досудебную экспертизу особо рассчитывать не стоит. Но в суде можно ходатайствовать о назначении судебной экспертизы. Тогда независимого эксперта выбирает судья, и не пустить его для осмотра жильцы уже не имеют права. Иначе спор в суде они проиграют.

Что делать, если виновный не согласен с суммой ущерба

Возможно, жилец верхней квартиры согласен со своей виной, но не с сумой ущерба, считая ее завышенной. В такой ситуации есть только два варианта. Первый – попытаться договориться с соседями снизу. Второй – дожидаться суда и требовать проведения независимой экспертизы.

Уменьшение суммы ущерба, причиненного заливом

Не все люди адекватно оценивают стоимость поврежденного имущества. Есть такие, кто при незначительном повреждении потолка хочет, чтобы ему оплатили ремонт всей квартиры.

Соглашаться с завышенной суммой не надо. Необходимо только в суде ходатайствовать о проведении независимой оценки. Иногда благодаря независимой экспертизе сумму ущерба удается снизить значительно.

Можно ли избежать возмещения ущерба?

Если виновен собственник квартиры, за залив ему придется платить. В некоторых случаях возмещения ущерба удается избежать или разделить ответственность с другими лицами.

Прежде всего, если удастся доказать, что потоп произошел из-за поломки общедомового имущества, все материальные потери обязана возмещать УК (ТСЖ). Если причиной стали форс-мажорные обстоятельства, собственник тоже не несет ответственности. Например, в случае наводнения, урагана и т.п.

Когда ущерб причинен из-за неосторожных, непрофессиональных действий работников и иных лиц, находившихся в квартире, то ущерб взыскивают все равно с ее собственника. Но он может привлечь фактически виновных лиц в качестве соответчиков и возложить на них выплату всей суммы ущерба или ее части.

Частные случаи

Исход дела о затоплении квартиры зависит от множества деталей. Прежде всего, от желания сторон договориться, от величины ущерба, категории виновного лица.

Затопили застрахованную квартиру

Если произошел залив застрахованной квартиры, и договориться полюбовно стороны не могут, ущерб должна возместить страховая компания. Но это не значит, что виновное лицо избежит ответственности.

После проведения страховых выплат уже страховщик выдвинет против него иск и взыщет всю выплаченную сумму, плюс судебные издержки. Учитывая, что в страховании работают часто опытные юристы, у них это получится без особых трудностей.

Квартира виновника была застрахована от причинения вреда третьим лицам

Хорошо, когда квартира застрахована, но обычно страхуют только свое имущество. Идеальный вариант, если в страховой договор включено условие о выплате компенсации, когда повреждение чужого имущество произошло по вине застрахованного лица. Тогда ущерб обязана возместить страховка.

Застрахованный человек только должен будет обратиться к страховщику с заявлением. Именно страховщик будет разбираться в причинах потопа, улаживать с пострадавшим вопрос об оценке ущерба, проведении экспертизы.

Кому платить компенсацию, если в квартире, которую залили, живут квартиранты

Возможны случаи, когда собственники залитой квартиры находятся далеко от нее (например, уехали в командировку за границу). А во время потопа в пострадавшем помещении проживают квартиранты.

Предъявлять претензии о возмещении ущерба могут только собственники. Либо их представители, имеющие на это нотариальную доверенность. Если без присутствия хозяев пострадавшей квартиры суд вынесет решение о компенсации, виновный будет действовать только через судебных приставов, которые уже сами перечислят деньги на нужный счет.

Если квартиранты затопили соседей снизу, кто возмещает ущерб

Бывает, что в затоплении квартиры снизу виноваты фактически квартиросъемщики, живущие над ней. Но юридическую ответственность, а вместе с ней материальную несут собственники, пустившие чужих людей в свое жилье. Им предъявляют претензии пострадавшие. Именно собственники будут оплачивать ущерб.

Если наниматели живут по договору, в котором указано, что они несут ответственность за залив квартиры, с них можно взыскать в дальнейшем уплаченную компенсацию, но в рамках другого процесса.

Затопили соседей, но у нас сухо - как доказать, что не ты виновник?

Бывает, что соседи снизу жалуются на воду, текущую с потолка, а у верхних жильцов в квартире сухо и протечек не видно. Это возможно при повреждении труб, вмонтированных в стены и пол. Чаще всего они относятся к общедомовому имуществу. Значит, за их повреждение отвечает УК. Она же и возмещает ущерб за залитое имущество.

Причину протечки обязаны указать в акте об ущербе. Если УК пытается переложить ответственность на жильцов, понадобится независимая оценка. Можно обратиться в организацию, которая занимается экспертизами, и получить заключение от ее специалистов. В этом процессе жильцы верхнего и нижнего этажа вполне могут договориться, чтобы выступать “единым фронтом” против УК.

Возмещение ущерба после залива нескольким собственникам

Большинство квартир в России находится в долевой собственности. Ответственность за их техническое состояние несут все собственники солидарно. Также они получают компенсацию, если залили их квартиру. Т.е. деньги между ними должны быть распределены в соответствии с размером принадлежащей каждому доли.

Когда стоит обращаться к юристам

Благодаря юридической поддержке многим удается избежать необоснованных взысканий материального ущерба от залива. Помощь юриста нужна, если:

• Имеются сомнения в своей виновности.
• Сумма ущерба явно завышена, и пострадавший не желает ее снижать.

Юрист по жилищным делам поможет правильно оценить перспективы дела. Он защитит своего клиента в суде и на переговорах. Составит и подаст все юридически значимые документы. Известны случаи, когда после суда, благодаря юристу пострадавшая сторона оказывалась еще и должна виновному.

 
 

Судебная практика

Протечки в многоквартирных домах – частое явление. Поэтому в судах регулярно рассматриваются дела, связанные с причинением ущерба заливом.

Как показывает судебная практика, затопление часто происходит по вине УК (ТСЖ). Пример – Решение по делу № 2-1133/2019, принятое районным судом Перми. Судья установил, что жильцы обращались в УК по поводу сорванного крана до счетчика воды. Но компания вовремя не произвела ремонт. Итогом стал залив квартиры.

Если же протечка образовалась после запирающего устройства, отвечают уже жильцы. Пример – Решение по делу № 2-2676/2018 2-296/2019 Горсуда в Ростовской области. Жильцам верхней квартиры пришлось возмещать соседям ущерб в размере 88 тыс. руб. У них потоп случился из-за поломки крана для сброса воздуха на радиаторе отопления.

Частые вопросы

1. Как поступать, если я заплатил за ущерб, а соседи предъявляют новые требования?

Во время оплаты необходимо сразу брать расписку о получении денег и отсутствии претензий. Но если это не сделано, нужно искать доказательства, что деньги выплачены, и отстаивать свою позицию в суде.

2. Если арендаторы затопили соседей, кто несет ответственность?

Собственник жилья.

3. Кто виноват, если лопнула гибкая подводка (шланг) или прорванный полотенцесушитель, затопив соседей?

Собственник квартиры.

4. Можно ли затопить квартиру сбоку из соседнего подъезда?

Да, такое возможно. Зависит от места протечки и расположения инженерных коммуникаций.

5. Может ли конденсат от холодильника или стиральная машина залить соседей?

В холодильнике не образуется столько конденсата (частично подтапливать может только незапланированная разморозка старой техники), чтобы залить соседей снизу. А стиральная машина в случае поломки вполне может стать источником потопа.

6. Случайно затопило соседей без нашего присутствия - меняет ли это как-то ситуацию?

Нет, не меняет.

7. Соседка снизу жалуется, что их топим, хотя у нас затопления нет. Как понять, что затопил соседей?

Сделать это часто может только специалист. Нужно вызвать слесаря-сантехника из УК, который найдет причину протечки.

8. Можно ли затопить наливным полом балкон?

Да, можно. Такое случается по вине строителей, которых в дальнейшем можно привлечь в качестве соответчиков.

9. Вправе ли пострадавшая сторона требовать возмещение морального ущерба?

Заявлять такие требования в суде истцу не запрещено. Но доказать факт морального вреда, возникшего из-за потопа очень сложно. Поэтому у пострадавших вряд ли получится отсудить сколь-либо существенную сумму.

10. Кто возмещает ущерб, если потоп произошел из-за плохого состояния коммуникаций в доме?

Организация, осуществляющая техническое обслуживание многоквартирного дома.

Заключение

Как только жилец обнаружил, что топит соседей, он должен выполнить ряд обязательных действий технического характера. Дальше разрешать вопросы с поиском виновных и с выплатой компенсации.

Сосед, обвиняемый в затоплении, может присутствовать при составлении акта о причинении ущерба. Он имеет право на оспаривание суммы ущерба в судебном порядке, на обращение к независимым экспертам.

Список официальной литературы

• Постановление правительства РФ № 354 (от 06.05.2011).
• ГК РФ.

Читайте также:

• Авторское право на фотографии и изображения
• Как защитить торговую марку и товарный знак
• Что должен знать поручитель кредита?
• Начальник не хочет увольнять с работы - план действий
• Товар оплачен, но не поставлен - что делать?
• Соседи сверху затопили квартиру - пошаговый алгоритм
• Работодатель вынуждает писать заявление по собственному желанию